I conflitti sono inevitabili in situazioni di lavoro. Spesso provocano la perdita di tempo e di energia e portano a scoraggiamento e frustrazione. Questo testo offre consigli e metodi che si sono dimostrati efficaci nella risoluzione costruttiva degli attriti personali. Tra le altre cose, risponde a queste domande: Quali sono i diversi tipi di conflitti e quali sono le cause più comuni? Quali comportamenti peggiorano il rapporto? Come ripristinare un rapporto deteriorato? Quali sono le possibili strategie per affrontare situazioni difficili? Cosa fare per.
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